Preguntas Frecuentes (FAQ)

Para resolver sus dudas de la manera más rápida posible, hemos recopilado las preguntas más frecuentes de nuestros clientes. Si no encuentra la respuesta que busca, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.
📦 ENVÍOS Y ENTREGAS
¿Cuánto cuesta el envío de los productos?
El envío es totalmente gratuito para todos los productos de nuestra tienda online (tractores cortacésped, grandes electrodomésticos, piscinas, etc.), sin importar el volumen del paquete ni el destino final dentro de España.
¿A qué zonas realizan envíos?
Realizamos envíos a toda España, incluyendo la Península, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo global de entrega es de 5 a 8 días laborables (de lunes a viernes). Este plazo se desglosa en:
  • Procesamiento y preparación: 2 a 3 días laborables.
  • Tránsito del transporte: 3 a 5 días laborables.
¿Cuál es la hora límite para que mi pedido se gestione el mismo día?
Los pedidos recibidos antes de las 15:00 horas (de lunes a viernes) se procesan el mismo día. Los pedidos recibidos después de las 15:00 horas, durante el fin de semana o en días festivos, se gestionarán el siguiente día hábil.
💳 MÉTODOS DE PAGO Y PROMOCIONES
¿Qué métodos de pago puedo utilizar actualmente?
Actualmente, debido a labores de mantenimiento técnico en nuestras pasarelas automatizadas, la transferencia bancaria es el único método de pago disponible. Las opciones de tarjeta de crédito y PayPal se encuentran temporalmente suspendidas.
¿Cómo funciona el descuento del 10% por transferencia?
Para compensar las molestias técnicas, aplicamos un 10% de descuento directo en el total de su compra al elegir la transferencia bancaria. Los datos de nuestra cuenta (IBAN) y el importe exacto con el descuento ya aplicado se le enviarán por correo electrónico inmediatamente después de confirmar su pedido.
¿Cuándo empezará a gestionarse mi pedido tras realizar la transferencia?
El procesamiento comenzará en cuanto nuestro departamento de contabilidad confirme la recepción del dinero en nuestra cuenta bancaria. Esto suele tardar entre 24 y 48 horas laborables, dependiendo de su entidad bancaria. Es obligatorio indicar el Número de Pedido en el concepto de la transferencia.
↩️ DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y GARANTÍAS
¿De cuánto tiempo dispongo para devolver un producto?
Dispone de un plazo de 30 días naturales a partir del día en que recibe físicamente el pedido en su domicilio.
¿Cómo debo tramitar una devolución o un cambio?
No envíe ningún paquete sin autorización previa. Debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a través de info@agrorualtractores.es. Nuestro equipo le facilitará el formulario oficial de devolución, las instrucciones paso a paso y la dirección postal exacta de nuestro almacén en Huelva.
¿Cuáles son las condiciones para que acepten una devolución?
Los artículos devueltos deben ser completamente nuevos, sin usar, sin montar y en su embalaje original intacto, incluyendo todos sus accesorios, manuales y etiquetas.
¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?
Los gastos de transporte del envío de vuelta corren íntegramente a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un método de envío certificado con número de seguimiento.
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de la Unión Europea de 3 años contra cualquier defecto de fabricación, válida a partir de la fecha de entrega.
📞 ATENCIÓN AL CLIENTE Y EMPRESA
¿Son una empresa registrada legalmente?
Sí. Somos Agrorual Tractores S.L., una sociedad limitada constituida el 31 de marzo de 2021. Estamos inscritos en el Registro Mercantil de Huelva y nuestro código de identificación fiscal es el NIF B05317276.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes si tengo un problema?
Puede contactarnos de lunes a viernes a través de:
  • Correo electrónico: info@agrorualtractores.es
  • Teléfono: +34 666 32 87 26
  • Dirección de la sede: Parque Huelva Empresarial, Nave 6, 21007 Huelva, España.